Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Порядок обмена и возврата товаров в магазине Moto GRB Интернет-магазин Moto GRB осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями действующего законодательства Украины, в частности Закона Украины «О защите прав потребителей». В каких случаях можно вернуть или обменять товар Покупатель имеет право обратиться в магазин по вопросу возврата или замены приобретённого товара, если: - обнаружен заводской брак или другой производственный недостаток; - товар был повреждён во время перевозки; - товар надлежащего качества не подошёл покупателю по определённым характеристикам или по другим причинам. Условия приёма товара Для оформления возврата или обмена необходимо, чтобы: - товар не был в использовании; - были сохранены его внешний вид и потребительские свойства; - заводская упаковка оставалась целой и неповреждённой; - обращение было подано в течение 14 календарных дней с момента получения заказа; - у покупателя был чек, накладная или другое подтверждение приобретения товара в магазине Moto GRB. Расходы на обратную доставку Если причиной возврата является производственный дефект, повреждение во время доставки или другая проблема с товаром, расходы на его обратную перевозку оплачивает магазин Moto GRB. В случае возврата качественного товара, который не подошёл покупателю, порядок и стоимость доставки предварительно согласовываются с менеджером магазина. Как оформить возврат или обмен 1. Свяжитесь с менеджером Перед отправкой товара обязательно свяжитесь с представителем магазина по номеру: 096 088 9741 Во время разговора сообщите номер заказа, причину возврата и укажите, хотите ли вы получить другой товар или вернуть денежные средства. 2. Подготовьте посылку Перед передачей отправления перевозчику необходимо: - аккуратно и надёжно упаковать товар в коробку; - положить внутрь чек, накладную или копию другого документа, подтверждающего покупку; - убедиться, что комплектация товара полностью сохранена. 3. Отправьте товар через «Новую почту» Данные для отправки: Перевозчик: Новая почта Отделение: грузовое отделение №1, до 1100 кг Населённый пункт: с. Бедевля, Закарпатская область Получатель: Габор Андрей Васильевич Перед отправкой обязательно согласуйте возврат с менеджером магазина. Сроки проверки и возврата денежных средств Если товар соответствует установленным требованиям, его обмен или возврат уплаченных денежных средств осуществляется в течение 3 рабочих дней после завершения проверки.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.